Assistente Operacional (SP) Full Time NEW

O Grupo Smart está em busca de um talento que una organização logística a um atendimento ao cliente de excelência! Se você é comunicativo, resolutivo e entende que cada detalhe na operação impacta na experiência de quem toma o nosso café, essa vaga é para você.

Na Smart Café, você será a voz da nossa operação em SP, garantindo que o suporte aos nossos clientes seja tão impecável quanto a qualidade das nossas bebidas.

🔑 o Que Você Vai Fazer

• Excelência no Atendimento & Suporte ao Cliente 🤝

Ponto Focal de Relacionamento: Ser o canal oficial de atendimento aos clientes via telefone e e-mail, garantindo um acolhimento ágil e humano;

Gestão de Chamados: Receber e triar solicitações urgentes, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta ou solução;

Comunicação Proativa: Manter o cliente informado sobre prazos de manutenção e reposição de insumos.

• Inteligência Operacional & Logística 📊

Garantia de Abastecimento: Monitorar estoques de insumos (café, leite, chocolate) para que a experiência do cliente nunca seja interrompida por rupturas;

Otimização de Rotas: Planejar os roteiros da equipe técnica com foco na rapidez do atendimento e eficiência das visitas;

Controle de Qualidade: Registrar dados de campo para identificar melhorias contínuas no serviço prestado.

• Suporte Administrativo e Cadastro 📈

Gestão de Contratos: Manter atualizados os cadastros de equipamentos e dados dos clientes;

Relatórios de Satisfação: Apoiar a gestão com indicadores de consumo e feedback dos usuários.

✅ o Que Buscamos

Paixão por servir: Perfil proativo com foco total na resolução de problemas do cliente;

Comunicação Impecável: Excelente escrita e habilidade em conversas telefônicas;

Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e chamados simultaneamente;

Domínio de Ferramentas: Experiência com planilhas e sistemas de controle de estoque/logística.

📝 Detalhes Da Oportunidade

Modelo: Prestação de Serviços (MEI/PJ);

Local: São Paulo/SP;

Diferencial: Experiência prévia em operações de Vending Machines ou SAC de empresas de alimentos/bebidas.

Requisitos

• Requisitos e Qualificações Imprescindíveis Disponibilidade para Início Imediato!
• Excel Intermediário/Avançado (Será crucial para as planilhas de estoque e relatórios).
• Fortes habilidades de organização, atenção a detalhes e proatividade.
• Excelente comunicação verbal e escrita para lidar com clientes e equipe de campo.
• Foco em Processos: Capacidade de identificar desvios e sugerir ações corretivas.